TERMENI ȘI CONDIȚII – MIXBO.RO

Ultima actualizare: 24.09.2025

I. Informații Generale

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor de pe www.mixbo.ro implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos. SC MOOD UP SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții fără notificare prealabilă. Orice modificare va intra în vigoare de la data publicării pe site.

Date firmă:

Denumire: SC MOOD UP SRL
Sediu: Strada Serg. Ilie Petre 40, Chiajna, IF
CUI: RO46287691

II. Drepturi de Autor

Conținutul site-ului www.mixbo.ro (texte, imagini, grafice, cod, scripturi etc.) este proprietatea SC MOOD UP SRL și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor. Utilizarea oricărui material fără acord scris prealabil este interzisă și se sancționează conform legii.

III. Produse și Comenzi

Imaginile produselor sunt cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore între produsul real și cel afișat online.

Adăugarea produselor în coș nu garantează rezervarea acestora.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi dacă:

există o eroare de preț,
produsul nu mai este disponibil,
tranzacția nu a fost aprobată,
datele clientului sunt incomplete sau incorecte,
există comenzi false sau refuzuri repetate de livrare,
apar comportamente neadecvate (ex: limbaj licențios, fraudă).

IV. Livrare

Produse obișnuite

Livrarea se face prin Sameday Curier și GLS.
Timp estimativ: 24–48 de ore (1–2 zile lucrătoare) de la confirmarea comenzii.
Nu se fac livrări duminica și în zilele de sărbători legale.
Cheltuielile de transport sunt suportate de client și vor fi afișate la plasarea comenzii.
Pot exista întârzieri pentru comenzile achitate prin transfer bancar până la confirmarea plății.
Produsele lipsă din stoc pot fi livrate în max. 30 de zile.
Factura fiscală se trimite în format electronic (poate fi solicitată și tipărită).
Toate produsele sunt livrate cu instrucțiuni de utilizare și montaj.

Produse de mobilier

Livrarea se face prin flota proprie sau transportatori specializați.
Termen: 5–15 zile lucrătoare, cu posibilitate de întârziere 2–5 zile în perioade aglomerate sau sărbători.
În condiții excepționale, termenul poate fi decalat, clientul fiind informat.
Comenzile peste 700 lei beneficiază de transport gratuit, până în fața blocului/porții.
Produsele se livrează până la mașină – nu se asigură manipulare în locuință sau montaj.
Clientul este contactat telefonic la încărcarea comenzii.

V. Prețuri și Plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Modalități de plată:
- ramburs,
- card bancar,
- transfer bancar.
În cazul unei erori evidente de preț, SC MOOD UP SRL își rezervă dreptul de a anula comanda.

VI. Returnarea Produselor

Produse obișnuite

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Condiții:

Fără urme de uzură, montaj sau deteriorare.
Ambalajul original, etichetele, accesoriile și documentele trebuie returnate.
Se acceptă un singur produs desigilat dintr-un lot identic.

Excepții:

Articole de igienă personală desigilate.
Produse realizate la comandă specială.

Rambursare:

În max. 14 zile de la recepția returului sau de la dovada expedierii.
Comenzi achitate cu card → returnare în contul de card.
Comenzi achitate ramburs/card la livrare → returnare prin transfer bancar.

Produse de mobilier

Condiții:

Produsele trebuie returnate în aceeași stare ca la livrare, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele.
Produsele asamblate, utilizate, zgâriate, cu urme de montaj, murdare sau cu feronerie lipsă nu sunt acceptate.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultate din manipulare. Dacă produsul nu mai poate fi revândut ca nou, se aplică o taxă de diminuare a valorii.

Excepții:

Produse realizate după specificațiile clientului.
Produse parte din ansambluri ce nu pot fi separate.

Rambursare:

În termen de 14 zile de la recepția produsului retur.
Prin transfer bancar, fără comisioane suplimentare.

Costuri retur:

Prin curierul indicat de vânzător → costul se scade din suma rambursată.
Prin curier ales de client → cost suportat integral de client.

Responsabilitate transport:

Clientul este responsabil de integritatea produselor pe durata returului.
La recepția produselor se întocmește proces verbal și se fac fotografii.

Verificarea coletului la primire:

Clientul trebuie să verifice ambalajul coletului.
Dacă este deteriorat, este obligatoriu un proces verbal împreună cu agentul de curierat.
Pentru produsele cu mențiunea „deschidere colet la livrare”, verificarea se face la recepție. Semnarea documentelor confirmă conformitatea produsului.

Acceptarea produselor:

Clientul are obligația să sesizeze lipsa componentelor sau defectele în termen de 5 zile de la recepție.
Clientul trebuie să verifice fiecare element înainte de montaj.
Dacă produsul este montat în ciuda defectelor vizibile → se pierde garanția.
Montarea produsului = acceptarea lui ca fiind conform comenzii.

VII. Garanții

Toate produsele sunt noi și beneficiază de garanție conform legislației (Legea 449/2003, OUG 140/2021).
Pierderea garanției intervine dacă produsele sunt utilizate incorect, deteriorate, montate defectuos sau modificate neautorizat.
Soluționarea garanției se face în max. 30 zile de la trimiterea produsului.

VIII. Litigii și Soluționare Alternativă

Conflictele vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, clientul se poate adresa ANPC sau altor autorități competente.

Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

IX. Date de Contact

Email: contact@mixbo.ro
Telefon: 0755 011 821

X. Promoții și Limitări Tehnice

SC MOOD UP SRL își rezervă dreptul de a organiza promoții și campanii conform regulilor proprii, publicate pe site pe perioada desfășurării acestora. Promoțiile sunt valabile doar în limita stocului disponibil.

Site-ul www.mixbo.ro poate fi indisponibil temporar din motive tehnice sau de mentenanță. SC MOOD UP SRL nu este responsabilă pentru eventualele pierderi de date sau întârzieri cauzate de aceste situații.

XI. Clauze Finale

Prin plasarea unei comenzi pe www.mixbo.ro, clientul confirmă că a citit și este de acord cu Termenii și Condițiile afișate. SC MOOD UP SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzi nefondate sau abuzive.